GESTÃO DO CONHECIMENTO APLICADO À ÁREA CONTÁBIL DAS EMPRESAS DO VALE DO TAQUARI/RS

Resumo

Durante as atividades do cotidiano, dados e informações específicas sobre regras de negócio, particularidades de clientes e detalhes técnicos necessitam ser resgatados para a correta execução das ações. Esse tipo de informação normalmente necessita ser recuperada de forma imediata para a rápida resolução do problema. A área de Gestão do Conhecimento provê técnicas e ferramentas para auxílio e gerenciamento da informação. Este artigo documenta uma pesquisa realizada com 108 escritórios contábeis e setores de contabilidade da região do Vale do Taquari – RS, para avaliar a forma como a gestão do conhecimento ocorre em seus ambientes de trabalho. Em seguida analisou-se um conjunto de ferramentas de software capaz de ser utilizado na área contábil para gestão de suas informações. Três ferramentas foram avaliadas com maior rigor e uma delas sugerida como mais propícia para essa finalidade. Levaram-se em consideração o perfil do usuário e caraterísticas como facilidade para registro e recuperação da informação, suporte a anexos e idioma.