WORKFLOW NO AUXÍLIO DO PROCESSO DE TRABALHO DE UMA EDITORA UNIVERSITÁRIA

Resumo

O mercado de trabalho é composto por grande diversidade de áreas de negócio. Em algumas, a correta ordem de execução, aliada à qualidade, é fundamental no processo produtivo. Por isso, as empresas necessitam ter seu fluxo de processos bem estruturado e de fácil acompanhamento. Este artigo tem como objetivos, aplicando o conceito de Workflow, mapear o processo de negócio de uma editora universitária e apresentar a aplicação prática desse conceito a partir do desenvolvimento de um Sistema de Gerenciamento de Workflow (WfMS). Nesse sistema, a sequência das atividades é guiada por representação lógica da ordem dos processos, sendo possível acompanhar e registrar tarefas por fases e etapas e adicionar ocorrências para as etapas, assim como concluir etapas avançando para a próxima. A aplicação do estudo de caso e sua validação envolveram um grupo de colaboradores da empresa estudada, por meio de entrevistas e questionários, os quais sugeriram melhorias para o sistema.