TOMADA DE DECISÃO: ANALISANDO O USO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NA EMPRESA JOAGRO FERRAGENS, DE ESTRELA/RS

Resumo

A tomada de decisão está presente no âmbito pessoal e profissional das pessoas, porém, em uma organização, existem paradigmas complexos, sendo importante o uso de sistemas de informação que forneçam o devido apoio às decisões para o bom desempenho organizacional. Assim, esta pesquisa tem como objetivo analisar como os sistemas de informação auxiliam na tomada de decisão dos gestores da área de produção da empresa Joagro Ferragens, de Estrela/RS. A metodologia do estudo é qualitativa, do tipo exploratória, e levantou dados e informações por meio de entrevistas e fluxogramas. Identificou-se, com a análise administrativa, a existência do Sistema de Processamento de Transações (SPT), com decisões do tipo rotineira, de nível operacional, além da necessidade de reestruturação do sistema atual da empresa com base na racionalização, padronização e técnicas de processos organizacionais. Com isso, o estudo apresenta as seguintes sugestões de melhorias: formalizar os processos, racionalizar os recursos do sistema atual, padronizar as decisões rotineiras e gerar relatórios gerenciais.