RUGCORE: IA GENERATIVA PARA DOCUMENTAÇÃO E ORGANIZAÇÃO DE PROCESSOS

Resumo

Este trabalho descreve a implantação de uma ferramenta de chat integrada com IA generativa chamada RugCore, desenvolvida para centralizar a organização e documentação de processos em empresas. A centralização da documentação é crucial para os negócios, pois fornece uma única fonte de verdade para consulta de processos e dados, eliminando redundâncias e inconsistências. A ferramenta oferece um chat interativo que otimiza a busca por informações, aumentando a agilidade e a eficiência das equipes, ao mesmo tempo que reduz o tempo gasto em buscas manuais. O sistema também possui permissões personalizadas, garantindo que o acesso às informações seja controlado por grupos de usuários, assegurando que cada equipe tenha acesso apenas ao conteúdo relevante para suas funções, promovendo segurança e conformidade. Os resultados preliminares obtidos durante a fase piloto no setor de help desk do NTI da Univates demonstraram que a solução é capaz de melhorar significativamente o tempo de resposta às solicitações, além de proporcionar maior precisão na recuperação de informações específicas.