COORDENAÇÃO DO CUIDADO NA SAÚDE SUPLEMENTAR: RELATO DE EXPERIÊNCIA NA ATENÇÃO À SAÚDE DA MULHER

Resumo

A coordenação do cuidado é um dos pilares fundamentais da Atenção Primária à Saúde, compreende todas as ações e ferramentas de cuidado integral do indivíduo e do grupo familiar. Neste caso, o estudo possui o objetivo de identificar melhorias no gerenciamento da saúde da mulher por meio da testagem de novos modelos de contato para realização do exame de Papanicolau. Trata-se de um relato de experiência descritivo e exploratório, com análise qualitativa dos dados. O levantamento das informações ocorreu durante os meses de abril e maio de 2022, utilizando-se das experimentações práticas do serviço no contato com a mulher para realização do exame de Papanicolau. Os resultados comparativos demonstram que quando o enfermeiro contata a mulher somente via WhatsApp, os retornos são ineficientes ou inexistentes. Atentando para o segundo momento em que outras formas de contato foram agregadas, como a ligação telefônica, observa-se maior adesão às orientações e direcionamento do serviço. Dessa forma, considera-se que repensar as práticas é uma forma eficaz de qualificar o serviço de saúde, sobretudo a coordenação do cuidado das populações por meio de novas ferramentas e modelos.