FATORES INFLUENCIADORES NO PROCESSO DE DECISÃO NA ESCOLHA DA ESCOLA DE ENSINO PARTICULAR

Resumo

Este artigo tem como objetivo identificar quais os fatores que influenciam as famílias residentes no município de Roca Sales no processo de tomada de decisão na escolha da escola particular. O estudo foi realizado no município de Roca Sales-RS, que conta com duas escolas particulares. O referencial teórico está embasado em autores relacionados à área de marketing e do comportamento do consumidor, tais como: Kotler e Armstrong (2003), Churchill e Peter (2000), Kotler e Fox (1994), entre outros. Os procedimentos metodológicos seguidos foram realizados em duas etapas: a primeira exploratória com entrevistas de profundidade, com a finalidade de buscar informações sobre o tema; a segunda descritiva com aplicação de questionário utilizando uma amostra não probabilística por conveniência. A partir dos dados coletados, interpretados e analisados concluiu-se que os fatores de maior relevância na escolha são a composição e qualificação dos professores e a proposta pedagógica.