GESTÃO DE PESSOAS: SATISFAÇÃO DOS PROFISSIONAIS DE UMA ORGANIZAÇÃO DO RAMO DE TELECOMUNICAÇÕES

Resumo

A satisfação com o trabalho pode influenciar na qualidade dos produtos e serviços produzidos por uma organização. O presente artigo foi elaborado a partir de pesquisa realizada, no segundo semestre de 2010, em uma organização do ramo de telecomunicações, localizada no município de Lajeado, RS. Apresenta como objetivo identificar o nível de satisfação dos seus colaboradores. Para tanto, os conceitos de satisfação com o trabalho foram estudados em uma perspectiva que considera a teoria administrativa com base em autores das áreas de comportamento organizacional e gestão de pessoas. O método utilizado apresenta caráter descritivo, sendo a técnica utilizada na coleta dos dados o questionário e a análise predominantemente quantitativa. Os sujeitos do estudo foram todos os colaboradores da organização estudada, exceto os diretores. Considera-se que os respondentes de um modo geral estão satisfeitos com a organização. Entretanto, será necessário um acompanhamento contínuo dos níveis de satisfação dos colaboradores para o desenvolvimento de ações que mantenham o ambiente de trabalho sempre agradável e produtivo.