INOVAÇÃO TECNOLÓGICA E OS DESAFIOS PARA UMA CONTABILIDADE INTERATIVA: ESTUDO DOS ESCRITÓRIOS DE CONTABILIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA

Resumo

O objetivo deste estudo consiste na identificação dos desafios para a contabilidade interativa diante dos avanços tecnológicos, observando os escritórios do estado de Santa Catarina. Os dados do survey revelam que a Tecnologia da Informação (TI) proporcionou a oferta de novos produtos aos seus clientes, além de informações mais ágeis e seguras o que permite maior integração de informações entre os escritórios e seus clientes. A vinda da internet foi considerada pela maioria dos respondentes como a maior inovação tecnológica para os escritórios de contabilidade, no entanto, também elevou os gastos operacionais devido à necessidade de melhorias continuas na qualidade dos serviços. A complexidade dos serviços e o aumento das tarefas com o advento da tecnologia, sem aumento no valor dos honorários, revelam que economicamente as evoluções tecnológicas não proporcionaram maior lucratividade para os escritórios. Conclui-se que os principais desafios da TI para os escritórios é fazer uso da internet para otimizar as tarefas, preparar-se diante da complexidade dos serviços exigidos, além de buscar maior interação com os clientes, ao mesmo tempo que oportunidades também podem ser vistas, a exemplo da disponibilização de novos serviços e o atendimento a novos mercados.