Vaga disponível
Auxiliar de Help Desk
Auxiliar de Help Desk
A Univates está em busca de Auxiliar de Help Desk para somar! Se você quer fazer a diferença na nossa instituição junto ao Núcleo de Tecnologia da Informação e possui disponibilidade para atuação de 44h/semanais, de forma presencial em Lajeado/RS, envie o seu currículo! Todas as pessoas são bem-vindas ao nosso time diverso e plural, venha fazer parte!
Quais atividades você irá desenvolver?
- Efetuará o primeiro nível de atendimento das demandas do NTI;
- Esclarecerá dúvidas de usuários, solucionando problemas de primeiro nível;
- Detalhará os pedidos dos usuários, efetuando todos os registros de interação;
- Atenderá diretamente às necessidades de usuários mais simples e rápidas;
- Direcionará necessidades mais complexas para o atendimento de segundo nível;
- Realizará o atendimento telefônico e via sistema de chamados técnicos;
- Construirá uma base de conhecimento para atender reincidências.
O que você precisa ter?
- Graduação em andamento em Engenharia da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou curso técnico em Informática;
- Conhecimento em sistemas operacionais, sistemas e informação, redes e telecomunicações.
O que será um diferencial para esta vaga?
- Boa fluência verbal;
- Facilidade de comunicação;
- Ser proativo;
- Trabalhar de forma organizada;
- Bom nível de atenção;
- Bom relacionamento interpessoal.
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