A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Lajeado completa neste sábado, 11 de março, nove anos desde a sua inauguração, no dia de 10 de março de 2014, iniciando suas operações em 11 de março de 2014. O equipamento da atenção secundária da saúde, que atende casos de baixa e média complexidade, foi a nona unidade do Estado a entrar em funcionamento. Desde então, foram 636.135 atendimentos. Desde abril de 2019, a administração municipal tem a Fundação Univates como contratada para realizar a gestão da UPA. A unidade conta com equipe assistencial multiprofissional e sua estrutura dispõe de equipamentos que auxiliam no diagnóstico e na estabilização dos pacientes em casos de urgência e emergência. O serviço é referência no primeiro atendimento, para quadros de saúde agudos e/ou crônicos agudizados que exigem estabilização.
Em 2022, a UPA realizou 100.892 atendimentos, sendo que mais de 40% foram classificados como casos não urgentes (cor azul), que não necessitam de intervenção imediata. Anualmente, a UPA realiza pesquisas de satisfação para avaliar o atendimento no equipamento e, nos últimos três anos, a média variou entre 8 e 9 pontos (avaliação vai até 10). Em 2020, a média ficou em 9,21 pontos. Em 2021, a média ficou em 8,92. Já em 2022, a pontuação ficou em 8,37. Conforme o secretário de Saúde de Lajeado, Cláudio André Klein, a UPA é de extrema importância para atender pacientes de baixa e média complexidade, preenchendo uma lacuna entre a Atenção Básica de Saúde e o atendimento hospitalar de emergência e de alta complexidade.
“O atendimento desta unidade é essencial para o sistema de saúde do município e da região, já que realiza cerca de 8 mil consultas médicas por mês, representando cerca de 100 mil atendimentos gerais por ano. Em quase uma década de atuação, a UPA já se provou essencial em todos os sentidos e, quando tivemos aumento de demanda, como na pandemia de Covid-19 e no surto de dengue, a unidade ofereceu uma cobertura eficiente ao município. Lá também é realizado um gerenciamento pré-hospitalar encaminhando pacientes que necessitam de internação para hospitais, via regulação estadual. A UPA ainda mantém uma parceria com a Univates que auxilia o município a fazer um gerenciamento de qualidade no serviço. É uma unidade muito importante e com muitos serviços à disposição da comunidade”, ressalta Klein.
UPA em númentos
Número de classificações de risco desde o início da UPA até 2022:
01/04/14 até 31/12/22 – 636.135
Número de consultas médicas desde o início da UPA até 2022:
01/04/14 até 31/12/22 – 606.364
Pesquisa de satisfação:
2020 - Nota média de 9,21 (não foi feita entre fevereiro e agosto devido à pandemia)
2021 - Nota média de 8,92
2022 - Nota média de 8,37
Atendimentos a outros municípios:
Média/mês de municípios atendidos em 2022 - 154 diferentes municípios
Média/mês percentual de pacientes de outros municípios atendidos em 2022 – 10,14%
Histórico da UPA:
- 10 de julho de 2009: Assinatura do convênio para instalação da UPA em Lajeado, no Palácio Piratini.
- 11 de março de 2014: A UPA inicia o atendimento a pacientes. Durante a manhã, foram cerca de 20 pessoas que buscaram o atendimento médico de baixa complexidade.
- Entre 11 e 20 de março, com dez dias de funcionamento da Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Lajeado, 942 usuários foram acolhidos, sendo 718 (76%) adultos e 224 (24%) crianças.
- 1º de agosto de 2014: O número de pacientes que procuram o setor de emergência do Hospital caiu pela metade. Antes da UPA, o HBB realizava em média de 3,3 mil consultas mensais, hoje está em torno de 1,5 mil.
- 18 de agosto de 2014: Serviço de radiologia na Unidade de Pronto Atendimento (UPA) começa a operar.
- 1º de abril de 2019: A UPA de Lajeado passou a ser gerida pela Univates, substituindo a Fundação Hospitalar Getúlio Vargas (FHGV), que desde 2014 fazia a gestão da UPA.
- 24 de novembro de 2021: A UPA fica entre as instituições do Brasil selecionadas para o projeto “Boas práticas em Cardiologia”, uma parceria do Ministério da Saúde com o Hospital do Coração (HCor), de São Paulo, vinculado ao Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do Sistema Único de Saúde (Proadi-SUS).
- 1º de julho de 2022: A UPA passa a contar com um médico rotineiro, que atende de segunda a sexta-feira, no período da manhã, para realizar os atendimentos da Sala Vermelha.
- 14 de julho de 2022: A UPA recebe 13 camas elétricas (oito adquiridas com recursos próprios do município e cinco com repasses do governo federal). O valor total do mobiliário é de aproximadamente R$ 148 mil.
QUEM FAZ A UPA ACONTECER
Alex Vaz Borba - Iniciou sua história na UPA em 2020 como Responsável Técnico do serviço de enfermagem. Desde outubro de 2021, é Coordenador Administrativo da UPA.
"Minha história na UPA começou em 2020, no início da pandemia de Covid-19. Foi um momento muito desafiador e de muito aprendizado para mim como profissional e como pessoa. Saber que faço parte de uma equipe que pode ajudar alguém em um momento crítico de saúde é um sentimento difícil de definir, pois a satisfação que gera ao saber que seu trabalho fez a diferença na vida de alguém é indescritível. Tenho muito orgulho de fazer parte da UPA Lajeado."
Fernando Joel Hammes - Paciente atendido pela UPA
"A UPA na minha vida é uma salvação. Se não tivesse este espaço eu não saberia para quem recorrer. A UPA tem bons profissionais e quando preciso de atendimento sou bem atendido, desde os recepcionistas até os enfermeiros e médicos. Nossa saúde tem profissionais muito bons."
Graziela Canan Mallmann - Técnica de Enfermagem na UPA desde fevereiro de 2021.
"Amo trabalhar na UPA. É algo que me faz ver a vida de um modo diferente, com mais empatia ao próximo. Nossa equipe de trabalho é como uma família, o que é muito bom para trabalharmos com mais alegria e engajamento. Trabalhando na UPA como técnica, senti a necessidade de me profissionalizar ainda mais e hoje estudo para ser enfermeira e continuar minha jornada na UPA."
Kauane da Silva Câmara - Recepcionista da UPA desde fevereiro de 2022.
"Gosto muito de trabalhar na UPA. Há muitas trocas de experiências e de histórias, tanto entre colegas quanto com os pacientes. Fiz amizades que levarei para a vida toda. Trabalhar na UPA me inspira e hoje percebo que quero seguir na área de saúde. Penso em cursar enfermagem para seguir minha história profissional na UPA."
Neiva Bianchetti da Silva - Enfermeira de formação, trabalha na UPA na área de gestão e de auditoria pela Secretaria Municipal de Saúde. Participou da construção do projeto interno da UPA, no final de 2013, e desde lá faz parte da história da UPA.
"Tenho muito orgulho de dizer que a estrutura interna da UPA foi equipada através das minhas mãos. Na época, por meio de uma portaria do Ministério da Saúde, pude adequar a UPA para receber as pessoas com qualidade, oferecendo atendimento de qualidade, 24h por dia. Ter a oportunidade de equipar uma Unidade de Urgência e Emergência para o município de Lajeado me fez crescer tanto como profissional quanto como pessoa. Isso não tem preço."
Vinícius da Silva Castro - Atuou como médico plantonista da UPA em 2020. Desde outubro daquele ano até hoje é o médico responsável técnico da UPA.
"É um desafio muito grande organizar o serviço médico da UPA. Somos responsáveis por receber as dores, as ansiedades das pessoas, e prezamos por manter um atendimento de qualidade com uma equipe engajada, pronta para cumprir seu papel. Sinto pela UPA muita gratidão, pois ela me ensinou uma outra forma de exercer a medicina, na área de gestão, sempre com foco nas pessoas."
Úrsula Jacobs - Foi farmacêutica na UPA entre 2014 e 2016. De 2016 a 2021, foi Coordenadora da UPA de Lajeado. Entre 2021 e 2022 foi Gerente da UPA 24h. Atualmente é Diretora de Serviços em Saúde da Univates.
"Comecei a trabalhar na UPA três dias antes da inauguração. Com muito orgulho ajudei a colocar o mobiliário, a compor as salas e a pensar nos fluxos e processos de trabalho. Acompanhei muitas mudanças ao longo destes anos e observar a evolução da UPA enquanto unidade, da tecnologia às pessoas, me traz uma satisfação enorme. A UPA é como um filho para mim, tenho um carinho imenso pelas pessoas e pelo trabalho que entregamos lá, pela forma acolhedora e atenciosa que prestamos o atendimento e pela constante busca em desenvolver um cuidado de excelência."
Quando procurar a UPA
A UPA trata-se de um serviço de complexidade intermediária entre as unidades básicas de saúde, unidades de saúde da família e a rede hospitalar. Ela funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, e presta atendimento resolutivo e qualificado aos pacientes acometidos por quadros agudos ou agudizados de natureza clínica, bem como faz o primeiro atendimento aos casos de natureza cirúrgica e de trauma, estabilizando os pacientes e realizando a investigação diagnóstica inicial, de modo a definir a conduta necessária para cada caso, bem como garantir o referenciamento dos pacientes que necessitarem de continuidade do cuidado.
Veja exemplos de quando você deve procurar uma UPA 24h:
- Febre alta, acima de 39ºC
- Fraturas
- Cortes com pouco sangramento
- Infarto
- Derrame
- Queda com torção e, dor intensa ou suspeita de fratura
- Falta de ar intensa
- Crises convulsivas
- Dores fortes no peito
- Vômito constante
