O CICLO PDCA EM SEUS CICLOS NÃO VISTOS: BUSCANDO A COMPREENSÃO ALÉM DA PRESCRIÇÃO

Resumo

O ciclo PDCA é uma ferramenta consolidada nos estudos de qualidade, porém, carece da inserção em si de definição do papel de liderança ao seu executar: quem faz o que no fluxo do processo? Esse questionamento perdura sem resposta. Este estudo teórico conceitual insere no debate os papéis do fazedor, do supervisor e do seguidor de regra, quando da ativação e da passagem pelas etapas do PDCA. Para tanto, analizou-se o entendimento da literatura acerca de rotinas, estratégia como prática e algumas considerações sobre aprendizagem. O objetivo deste trabalho é apresentar uma nova versão desse ciclo, uma nova modelagem para esclarecer quem é a liderança na estratégia da qualidade nas organizações.