Resolução 133/REITORIA/UNIVATES Lajeado, 28 de novembro de 2007

Aprova o Plano de Marketing e Comunicação para 2008

O Reitor do Centro Universitário UNIVATES, no uso de suas atribuições estatutárias, com base no ofício 031/Setor de Marketing e Comunicação/UNIVATES, de 07/11/2007, e na decisão do Conselho Universitário – CONSUN, de 27/11/07 (Ata 10/2007),

R E S O L V E:

Art. 1º Aprovar o Plano de Marketing e Comunicação do Centro Universitário UNIVATES para 2008, conforme anexo, parte integrante desta Resolução.

Art. 2º A presente Resolução vigora na data de sua publicação, revogadas as disposições em contrário.

	Simone Stülp Pró-Reitora de Pesquisa, Extensão e Pós-Graduação em exercício do cargo de Reitor do Centro Universitário UNIVATES

Plano de Marketing e Comunicação 2008

Centro Universitário UNIVATES

O Plano de Marketing e Comunicação 2008 da UNIVATES, em consonância com o Plano de Desenvolvimento Institucional da UNIVATES, está baseado nos seguintes referenciais:

a) ações de marketing e comunicação realizadas pela UNIVATES nos últimos anos;

b) fundamentos teóricos e ferramentas do Marketing e da Comunicação;

c) tendências do mercado brasileiro de ensino de níveis superior e técnico;

d) resultados de pesquisas realizadas pela UNIVATES e por outras organizações entre 2004 e 2007;

f) informações e insights obtidos com os públicos estratégicos da UNIVATES.

O presente documento abrange as seções Públicos Estratégicos da UNIVATES, Posicionamento, Estrutura Organizacional do Setor de Marketing e Comunicação, Áreas Prioritárias para 2008, Objetivos e Planos de Ação.

1 Públicos Estratégicos da UNIVATES

Os públicos estratégicos estão ordenados de acordo com a prioridade institucional:

alunos de graduação, de pós-graduação, de cursos técnicos e de extensão da UNIVATES;

professores, funcionários e estagiários da UNIVATES;

alunos do ensino médio matriculados em escolas particulares do Vale do Taquari, Venâncio Aires, Santa Cruz do Sul, Guaporé, Garibaldi, Bento Gonçalves e Carlos Barbosa;

alunos do ensino médio matriculados em escolas públicas do Vale do Taquari, Venâncio Aires, Santa Cruz do Sul, Guaporé, Garibaldi, Bento Gonçalves e Carlos Barbosa;

professores do ensino médio de escolas do Vale do Taquari, Venâncio Aires, Santa Cruz do Sul, Guaporé, Garibaldi, Bento Gonçalves e Carlos Barbosa;

diplomados pela UNIVATES;

alunos e professores de ensino fundamental do Vale do Taquari;

empregadores e potenciais empregadores dos alunos da UNIVATES;

comunidade em geral e instituições da sociedade civil organizada.

2 Posicionamento

Com base em pesquisas conduzidas com alunos do ensino médio, pais de alunos do ensino médio, alunos, professores e funcionários da UNIVATES, foram definidos os seguintes atributos como diferenciais para o ano de 2008:

a) inserção dos alunos atuais e potenciais no mercado de trabalho;

b) conexão com a tecnologia, inovação e ou mundo.

Esses diferenciais formam a base do posicionamento institucional. Diversos serviços e ações deverão ser desenvolvidos no sentido de sedimentar este posicionamento com os públicos estratégicos de interesse da UNIVATES.

3 Estrutura Organizacional do Setor de Marketing e Comunicação

O Setor de Marketing e Comunicação está vinculado à PRODESI – Pró-Reitoria de Desenvolvimento Institucional e desenvolve atividades conforme orientação desta e da Câmara de Marketing e Comunicação. O setor organiza-se nas seguintes áreas:

a) Coordenação e Planejamento: responsável por planejar, articular e coordenar a execução das atividades desenvolvidas no setor.

Atividades: planejar e coordenar todas as atividades desenvolvidas no setor; selecionar, capacitar e avaliar os colaboradores do setor; participar do processo decisório relativo às ações de marketing e comunicação a serem tomadas na UNIVATES; e acompanhar a execução orçamentária do setor.

b) Relacionamento: responsável pelo relacionamento da UNIVATES com seus públicos estratégicos.

Atividades: desenvolver programa de visitas às escolas; realizar tour guiado pela UNIVATES; participar de feira de cursos em escolas da região; planejar e coordenar a Feira de Cursos da UNIVATES; planejar e realizar eventos e encontros na UNIVATES; participar de feiras e eventos da comunidade regional; estreitar contato com alunos do ensino médio por meio do software GNU ETIQUETAS; manter blog referente ao programa de visita às escolas; organizar atividades que ocorrem durante o vestibular; e monitorar site de relacionamento orkut.

c) Portal UNIVATES:responsável pelo desenvolvimento e manutenção do Portal UNIVATES e demais sites da Instituição e pelo gerenciamento dos e-mails enviados por meio das listas grad-l, tec-l e prof-l.

Atividades: desenvolver e atualizar as informações do Portal UNIVATES; desenvolver, monitorar e atualizar sites de cursos, setores e órgãos da UNIVATES; elaborar e enviar e-clipping semanal com informações sobre a UNIVATES para as listas grad-l, tec-l e prof-l.

d) Criação Publicitária: responsável pelo planejamento, criação e operacionalização das campanhas publicitárias, e pela elaboração de materiais para setores, órgãos e eventos da UNIVATES.

Atividades: planejar e desenvolver campanhas publicitárias; elaborar planos de mídia; elaborar materiais de divulgação diversos para setores, órgãos, eventos e cursos da UNIVATES; revisar materiais de divulgação de cursos, eventos e projetos de pesquisa elaborados pela Agência Experimental; e diagramar os jornais e revistas publicados pela UNIVATES.

e) Assessoria de Imprensa: responsável pelas atividades de assessoria de imprensa na UNIVATES e por planejar e elaborar os jornais da Instituição.

Atividades: fazer a cobertura jornalística de eventos internos e externos relacionados à UNIVATES; informar os veículos de comunicação sobre eventos, cursos e atividades desenvolvidos na UNIVATES; agendar entrevistas em rádios e jornais da região; planejar e desenvolver o Jornal Univates, o Jornal Nas Internas, o Jornal Conexão Univates, a Revista do Vestibular e outros; auxiliar na elaboração de textos institucionais e publicitários (Balanço Social, materiais de divulgação dos cursos, jingles, spots, vts etc.), e produzir boletim radiofônico diário.

f) Conexão UNIVATES:responsável pelas atividades relacionadas aos Diplomados na UNIVATES.

Atividades: implementar ações de relacionamento com alunos diplomados na UNIVATES; divulgar eventos e atividades da UNIVATES aos diplomados; promover a entrega da carteirinha Conexão UNIVATES aos formandos de cursos de graduação e cursos técnicos da UNIVATES; manter atualizado o site Conexão UNIVATES; auxiliar na elaboração do Jornal Conexão UNIVATES; e organizar a Festa dos Jubilados UNIVATES (25 anos) e encontros de diplomados.

g) Balcão de Empregos: responsável pelas atividades do Balcão de Empregos da UNIVATES.

Atividades: manter em funcionamento o sistema de currículos do Balcão de Empregos; identificar as oportunidades de trabalho oferecidas por empresas da região; selecionar os currículos dos alunos e encaminhá-los para avaliação das empresas; e registrar as estatísticas do Balcão de Empregos.

h) Ouvidoria: responsável pelo atendimento da Ouvidoria UNIVATES.

Atividades: receber as reclamações, sugestões e observações encaminhadas à Ouvidoria. Responder a todos os encaminhamentos feitos à Ouvidoria.

i) 0800 e Secretaria: responsável pelo atendimento do telefone 0800, pelo e-mail linhadireta@univates.br e por secretariar o Setor de Marketing e Comunicação.

Atividades: atender a linha 0800 e fazer os devidos encaminhamentos para setores e coordenadores; responder aos e-mails do LINHA DIRETA e fazer os devidos encaminhamentos para setores e coordenadores; registrar a clipagem dos jornais da região; e secretariar o Setor de Marketing e Comunicação.

j) Outras atividades:controle de brindes, banners e tripés; colocação de cartazes nos murais da UNIVATES; aprovação de faixas a serem colocadas no câmpus de Lajeado; divulgação dos produtos e serviços da UNIVATES em eventos que ocorrem nas suas dependências e são promovidos por organizações diversas; deliberar sobre panfletagem na UNIVATES; e outros.

4 Áreas prioritárias para 2008

As seguintes áreas do Setor de Marketing e Comunicação serão priorizadas em termos de desenvolvimento e ações no ano de 2008:

a) Internet: abrange o Portal UNIVATES, os demais sites da Instituição e o software de gerenciamento de e-mails e mensagens para celular;

b) Relacionamento: abrange ações voltadas aos alunos, professores e colaboradores da UNIVATES, aos alunos e professores do ensino médio, aos alunos e professores do ensino fundamental, e à comunidade em geral.

5 Objetivos

A seguir são apresentados os principais objetivos do Setor de Marketing e Comunicação para o ano de 2008.

a) Portal UNIVATES e Internet:

analisar o uso de mídias interativas (podcast, tour virtual, chat etc.) no site da UNIVATES até julho de 2008;

revisar e atualizar todas as páginas institucionais hospedadas no site da UNIVATES até novembro de 2008.

b) Relacionamento:

realizar uma ação de relacionamento com alunos da UNIVATES e uma ação de relacionamento com professores e colaboradores da UNIVATES até dezembro de 2008;

realizar uma ação de relacionamento com professores do ensino médio até outubro de 2008;

trazer 500 alunos treineiros (alunos que não ainda não concluíram o ensino médio) para o vestibular de inverno da UNIVATES;

visitar todos os alunos matriculados no terceiro ano do ensino médio de escolas localizadas no Vale do Taquari, Venâncio Aires, Santa Cruz do Sul, Guaporé, Garibaldi, Bento Gonçalves e Carlos Barbosa até outubro de 2008.

c) Balcão de Empregos:

eliminar os currículos incompletos do sistema do Balcão de Empregos até março de 2008;

realizar Feira de Seleção de Talentos em parceria com empresas da região até outubro de 2008.

d) Outros:

refazer os vídeos institucionais até agosto de 2008;

elaborar o Plano de Marketing e Comunicação 2009 até novembro de 2008.

6 Planos de ação

A seguir são apresentados os planos de ação do Setor de Marketing e Comunicação para o ano de 2008.

Quadro 01 – Portal UNIVATES

Ação	Prazo	Orçamento
Analisar o uso de mídias interativas (podcast, tour virtual, chat etc.) no site da UNIVATES	Julho	-
Revisar e atualizar todas as páginas institucionais hospedadas no site da UNIVATES	Novembro	-

Quadro 02 – Relacionamento

Ação	Prazo	Orçamento
Apoiar a Festleite em Anta Gorda	Abril	R$ 3.000,00
Apoiar a Suinofest em Encantado	Julho	R$ 5.000,00
Trazer 500 alunos treineiros para o vestibular de inverno da UNIVATES	Julho	R$ 5.000,00
Participar da Expovale em Lajeado	Novembro	R$ 20.000,00
Participar das principais Feiras de Cursos de escolas do ensino médio do Vale do Taquari	Novembro	R$ 5.000,00
Visitar todos os alunos matriculados no terceiro ano do ensino médio de escolas localizadas no Vale do Taquari, Venâncio Aires, Santa Cruz do Sul, Guaporé, Garibaldi, Bento Gonçalves e Carlos Barbosa	Outubro	R$ 20.000,00
Realizar uma ação de relacionamento com professores do ensino médio	Outubro	R$ 10.000,00
Realizar uma ação de relacionamento com alunos da UNIVATES	Dezembro	R$ 10.000,00
Realizar uma ação de relacionamento com professores e colaboradores da UNIVATES	Dezembro	R$ 10.000,00
Organizar a comemoração dos funcionários jubilados: 15, 20 e 25 anos	Outubro	R$ 5.000,00
Organizar Festa de Final de Ano da UNIVATES	Outubro	R$ 20.000,00

Quadro 03 – Mídia UNIVATES

Ação	Prazo	Orçamento
Substituir artes do triedro e dos outdoors que demarcam a área da UNIVATES	Março	R$ 8.000,00
Finalizar o Balanço Social 2007	Julho	-
Refazer os vídeos institucionais para o fôlder institucional	Agosto	R$ 10.000,00
Elaborar o Calendário 2009	Setembro	R$ 5.000,00
Elaborar a Agenda 2009	Setembro	R$ 8.000,00
Elaborar a Caderno 2009	Setembro	R$ 90.000,00
Desenvolver campanhas publicitárias - Cursos de graduação - Vestibular de inverno - Cursos de graduação - Vestibular de verão	Abril Junho Setembro Novembro	R$ 80.000,00 R$ 90.000,00 R$ 80.000,00 R$ 120.000,00

Quadro 04 – Assessoria de imprensa

Ação	Prazo	Orçamento
Elaborar 02 edições do Jornal Conexão UNIVATES: - primeira edição: 20 de abril - segunda edição: 25 de outubro	Abril e outubro	R$ 9.000,00
Elaborar a Revista do Vestibular	Outubro	R$ 8.000,00
Elaborar 06 edições do Jornal da UNIVATES - primeira edição: 20 de março - segunda edição: 05 de maio - terceira edição: 15 de junho - quarta edição: 10 de agosto - quinta edição: 20 de setembro - sexta edição: 05 de novembro	Março a novembro	R$ 40.000,00
Finalizar o Jornal NAS INTERNAS até o dia 30 de cada mês	Março a dezembro	R$ 6.300,00
Agendar 50 entrevistas de assuntos e com entrevistados diversos por mês nas rádios da região	Março a dezembro	-
Produzir notícias sobre atividades, eventos e cursos da UNIVATES	Janeiro a dezembro	-

Quadro 05 – Conexão UNIVATES

Ação	Prazo	Orçamento
Realizar evento cultural para Diplomados	Maio	R$ 10.000,00
Organizar encontro dos formandos de 15 e 20 anos	Outubro	R$ 2.000,00
Entregar a carteirinha Conexão UNIVATES a todos os formandos de cursos de graduação e técnicos da UNIVATES	Março a dezembro	-
Entregar o Tecbônus a todos os formandos de cursos técnicos da UNIVATES	Março a dezembro	-

Quadro 06 – Balcão de Empregos

Ação	Prazo	Orçamento
Eliminar os currículos incompletos do sistema do Balcão de Empregos (os alunos serão avisados, currículos incompletos serão eliminados, os alunos poderão recadastrar seu currículo)	Março	-
Visitar empresas da região para divulgar o Balcão de Empregos	Julho	-
Realizar uma Feira de Seleção de Talentos em parceria com empresas da região	Outubro	R$ 3.000,00
Identificar o aluno empregado nas vagas divulgadas por meio do Balcão de Empregos	Março a dezembro	-

Quadro 07 – Outras ações

Ação	Prazo	Orçamento
Colocar a marca UNIVATES metalizada nos auditórios dos prédios 7 e 11	Março	-
Elaborar o Plano de Marketing e Comunicação 2009	Novembro	-

Resolução 133/REITORIA/UNIVATES, de 28/11/2007

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