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Customer Success: estratégias para alcançar a satisfação do cliente

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Curso Livre Online

Sobre o curso

O curso vai abordar as estratégias de Customer Success como metodologia para retenção de clientes, aumento dos índices de renovação e os benefícios para o negócio.

Ver o conteúdo e os professores do curso

O que você vai aprender

Conceito de Customer Success

Estratégias para o sucesso do cliente

Métricas e resultados

Com quem você vai aprender

Janaína Schneider

Bacharel em Psicologia, especialista em Psicologia Organizacional e do Trabalho, com formação em Psicologia e Gestão de Carreira. Atuação como psicóloga organizacional, orientação profissional e de carreira e relacionamento estratégico com o cliente, com foco em permanência.

Com quem você vai aprender

Janaína Schneider

Público

Profissionais que lidam com estratégias para redução e mitigação da evasão de clientes, e profissionais que realizam relacionamento com clientes e buscam novas estratégias para aumentar seus índices de renovação.

Certificação

Será fornecido certificado digital a todos que concluírem as atividades de todos os módulos com aprovação. Os certificados estarão disponíveis após a conclusão do curso no link https://goo.gl/J7mJ15.

Caso necessite certificado com assinatura original, solicite via Protocolo on-line ou no Núcleo de Educação, sala 110 do prédio 1, ao valor de R$ 9,00.

Contato

Núcleo de Educação - Univates

Prédio 1 - sala 110

(51) 3714-7000 - ramal 5658

crie@univates.br