CURSO

Atitude em Vendas – 4ª Edição

Atitude em Vendas – 4ª Edição

DATA(S)

09, 16 e 23 de Novembro/17

HORÁRIO

Quintas-feiras, das 19h10min às 22h30min

CARGA HORÁRIA

12 horas-aula

LOCAL

Sala 101 do prédio 1 - Univates – Lajeado/RS.

INSCRIÇÕES

As inscrições podem ser realizadas, até 01 de novembro de 2017 (ou enquanto houver vagas), no Núcleo de Educação Continuada, sala 110 do Prédio 1, ou pelo campo abaixo.

INSCRIÇÃO ON-LINE

OBJETIVO(S)

- Ensinar o método BANT, que objetiva compreender o processo mental de compras do cliente;
- Compreender a “Jornada do Cliente” em seu processo mental de escolha e decisão de compra;
- Adaptar o processo individual ou empresarial de atendimento e venda ao modelo mental do cliente.

PÚBLICO(S)

Profissionais da área de vendas.

CONTEÚDOS

Método BANT:
- Identificação do potencial do cliente com o uso do método BANT - Budget, Authority, Need e Timing, que significa Orçamento, Autoridade, Necessidade e Tempo
- Orçamento: identificar o quanto o cliente está disposto a investir para saber o que oferecer
- Autoridade: verificar o quanto o cliente tem autoridade para fazer a compra ou descobrir se ele precisa da autorização de um superior
- Necessidade: descobrir por que a necessidade existe e o quanto ela é importante para o cliente, para que seja feita a oferta do produto ou serviço
- Tempo: estimar o tempo de negociação e venda, visando a resultados efetivos

Jornada do Cliente:
- Compreender o processo mental do cliente na seleção, escolha e decisão de compra
- Etapas, relevância de cada etapa e condução da venda para que o profissional obtenha resultado

Processo de Vendas:
- Etapas do processo de atendimento e venda adaptado ao modelo mental de seleção, escolha e decisão do cliente

DOCENTE(S)

Sérgio Luis Beckel Flor – Graduado em Administração; Pós-graduado em Marketing em Agribusiness; e Pós-graduado em Marketing Estratégico. É autor dos livros “Vento Nordeste e Cartas de Amor” e “Escolhas da Vida”, professor e consultor. Possui vasta experiência em desenvolvimento de equipes de alta performance

VAGAS

Mínimo: 15       Máximo: 30

INVESTIMENTO

R$ 239,00, por boleto bancário ou cartão de crédito. Estudantes dos cursos técnicos, de graduação e pós-graduação e diplomados de graduação da Univates recebem 10% de desconto.

INFORMAÇÕES

Núcleo de Educação Continuada, sala 110 do Prédio 1 da Univates, pelos telefones (51) 3714-7011 ou (51) 3714-7000, ramais 5209 ou 5210, ou pelo e-mail educacaocontinuada@univates.br